ilmair

    Aku pamit pulang ketika adzan ashar berkumandang, bukan dengan tangan kosong walau pun tanpa closing-an, karena dari pertemuan itu pun aku menerima semangat dan juga nasehat baik dari Pak Ardian. Apalagi beliau juga masih membuka peluang untuk bisa aku follow up di kemudian hari, “ya … masih ada kesempatan closing di hari nanti,” pikirku dengan percaya diri. 

****

    Hari-hariku berikutnya pun masih diisi dengan kegiatan mencari prospek. Mengunjungi toko, pasar dan juga mall, menyapa orang-orang baru, memperkenalkan diri serta menjelaskan produk.

    Ah, sungguh kegiatan ini tak pernah terpikirkan sebelumnya olehku, seorang Nayra yang pendiam ini sedikit demi sedikit bisa belajar juga untuk membuka diri, berbicara dengan orang-orang baru.

    Secara teori aku mungkin belajar hal itu di beberapa training yang aku ikuti, tapi secara prakteknya aku belajar langsung dari Mbak Tifani. Ya … sudah beberapa kali Mbak Tifani mengajakku untuk mencari prospek di tempat-tempat umum, dari berbasa-basi, berkenalan, hingga bertukar nomor handphone dan juga kartu nama.
    

    Tapi menjalani bisnis ini memang bukanlah suatu hal yang mudah, karena bisa dibilang seribu penolakkanlah yang aku terima di sini. Dari muka masam yang tampak saat aku mulai memperkenalkan diri, sampai penjelasan panjang lebar yang berakhir dengan jawaban “tidak” walau diawali dengan alasan “tanya istri atau suami dulu” serta “saya pikir-pikir dulu”. Ada juga prospek yang sampai minta dibuatkan ilustrasi perhitungan premi dan manfaat, tapi setelah aku “follow up” kesekian kalinya tetap saja berujung gagal “closing”dengan berbagai alasanya.

    Berbulan-bulan aku lakukan rutinitas itu, kupelajari juga bagaimana cara menghadapi keberatan calon nasabah dengan mengikuti training yang diadakan kantor agency maupun kantor pusat. Tapi entah kenapa begitu sulit rasanya untuk aku “pecah telor” mendapatkan nasabah.

    “Usaha kamu belum maksimal Nay! Kamu belum menemukan goals kamu kan Nay? Perhitungan yang Mbak pernah ajarin itu belum kamu bikin kan? Masih prospek mengikuti kata hati? Kalau hampir seharian hujan, kamu nggak berangkat keluar untuk cari prospekkan? Ah, masih mengikuti aliran air mu itu ya Nay?” Mbak Tifani justru mencecarku dengan rentetan pertanyaan saat aku mengeluhkan susahnya mendapatkan nasabah.

    Ah, mungkin Mbak Tifani benar, karena memang selama ini aku menjalani bisnis ini masih dengan energi yang setengah-setengah, tidak seratus persen jiwaku berada di sini, terkadang masih ada juga alasan-alasanku untuk tidak melakukan prospek dalam satu hari. Walau kata ‘menyerah’ tak pernah tersebut juga dalam ucapku, selalu ada saja dorongan untuk mengangkah, selemah apapun aku bergerak.

    “Kamu juga, jangan sering-sering habisin waktumu itu untuk dengerin curhat prospek dong, segera pamit pulang, batasi waktu follow up-mu itu Nay! Untuk pendekatan boleh, tapi liat kondisi juga, kalau sekiranya nggak mengarah pada closing ya lewatin aja Nay …” sambung Mbak Tifani.

    Ah iya, diantara kegiatan mencari prospek ini, cukup sering juga aku mendengar curahan hati dari para calon nasabah, baik itu prospek yang sudah kesekian kalinya aku temui maupun orang baru. Entah kenapa, mungkin memang karena pada dasarnya aku ini suka mendengarkan, hingga perbincangan yang semula bertujuan untuk menghasilkan ‘closing’-an itu pun berubah menjadi sesi ‘curhat’.

    Cerita yang aku dengar tentu saja beragam, dari mulai keluhan seputar klaim asuransi, kenakalan beberapa oknum agennya, hingga masuk ke ranah pribadi.

    Di sini mataku seperti seolah dibuat terbuka, melihat luasnya kehidupan yang dilalui beragam manusia. Jika selama ini aku sering mengeluh seakan diri sendirilah yang paling menderita, nyatanya setiap orang pun dalam hidupnya pernah memiliki rasa yang sama, ya … sama-sama beranggapan bahwa masalah hidupnyalah yang paling besar. Walau diantaranya ada juga yang berhasil keluar dari rasa itu, lalu menggantikannya dengan rasa syukur, ketika mereka mampu mengambil hikmah dari semua hal yang telah dilaluinya, serta mampu berempati dengan masalah-masalah orang lain.

    Selain itu aku juga mendapatkan banyak nasehat dan pelajaran di sini, yang utamanya adalah tentang perjuangan hidup. Ya … nyatanya hidup itu memang sebuah perjuangan bukan? Semua orang memiliki masalah dan semua itu dihadapi dengan berjuang, semua orang punya mimpi juga harapan, lalu menggapainya dengan berjuang.

    “Ah Dek nasib Adek jangan seperti saya ya, jangan sampai Adek salah dalam memilih pasangan hidup. Cari pasangan yang sholeh, yang paham agama dan mampu menghargai wanita,” salah satu pesan seorang Ibu yang kata-katanya selalu melekat di kepala ini. Seorang Ibu yang pernah mengalami kekerasan di dalam rumah tangganya, mendapat pelakuan kasar secara fisik dan psikis dari sang suami yang kini telah menjadi mantannya.
    “Saya mah sekarang fokus ngurusin malaikat-malaikat kecil saya aja Dek, biar bisa mengantarkan Ibunya ini ke syurga. Walau nggak mudah juga berjuang sendirian Dek, tapi ya harus bisa, lagipula Allah nggak akan kasih ujian melebihi batas kemampuan hamba-Nya bukan? Jadi in syaa Allah saya pasti bisa,” ucap Ibu itu dengan mata berkaca-kaca.

    Aku yang duduk di depanya hanya bisa terdiam dengan genangan air di kedua mata ini, sungguh tak tahu harus berucap apa untuk meresponnya. Karena rasanya di sesi curhat ini, akulah yang diberi nasehat dan juga hikmah, bukan sebaliknya. Seorang Ibu dengan segala masalah hidupnya itu telah menemukan sendiri kekuatan dan kebijaksanaan dalam dirinya, yang tentu saja itu berdasarkan pada iman kepada-Nya.

    Ya … memang seringnya begitu, setiap kali aku memasuki sesi curhat dari para calon nasabah, nyatanya diri inilah yang mendapatkan sesuatu, entah itu berupa hikmah, pelajaran dan juga nasehat. Telinga ini memang hanya cukup medengarkan saja, mulutku pun hanya mampu memberikan sedikit semangat dan juga berberapa kalimat empati, tapi selebihnya mereka semualah yang nyatanya berbagi kebaikkan kepadaku.

    Itulah salah satu hal yang aku sukai saat menjadi seorang agen asuransi, bisa bertemu banyak orang, kenal dengan orang-orang baru, mendapatkan berbagai cerita pengalaman dan juga motivasi kehidupan secara nyata. Walau disamping itu ada juga ketidaknyamanan yang aku dapat ketika berkenalan dengan beberapa orang baru, terutama karena aku merupakan seorang perempuan yang masih single, modus pendekatan yang kulakukan demi untuk mengejar target closing-an terkadang mendapat sambutan modus juga dari beberapa pria yang mengakunya masih single, ya… tak tahu juga aku kenyataannya dibelakang seperti apa.